Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ gm99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gm99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
gm99 Quy định sử dụng dịch vụ gm99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị cập nhật thông tin tài khoản. Phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của gm99 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của gm99. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành, áp dụng cho mọi kết nối trên điện thoại và máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trữ trên hệ thống. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại gm99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gm99, tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, gm99 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Được. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Gửi khiếu nại về bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn xử lý qua email.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, quyền và nghĩa vụ tài khoản đều như nhau.