Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại gm99, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý theo chính sách này.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa thông tin tài khoảnXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
gm99 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống gm99 được xây dựng từ đầu. Từ lúc bạn xác minh tài khoản đến mỗi lần nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin đều đi qua các lớp kiểm soát kỹ thuật cụ thể được mô tả dưới đây.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền, rút tiền và đăng nhập.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa khi không còn nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu mọi lúc và sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 để tiếp nhận.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cá nhân có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Chúng tôi lưu thông tin định danh cơ bản như tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận ở mức mã giao dịch và số tiền.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo quy định địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thiết lập của bạn, đồng thời hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ cho cả truy cập qua trình duyệt điện thoại và ứng dụng. Mọi dữ liệu đều được mã hóa SSL bất kể bạn dùng thiết bị nào để kết nối.