Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của gm99

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng gm99, bao gồm điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư, cookie và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưCookie & dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
gm99 Điều khoản và chính sách pháp lý của gm99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần giải thích về chính sách quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của gm99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi vấn đề pháp lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh trực tiếp để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách cookie. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi xác nhận nhận email và xử lý theo thứ tự ưu tiên.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dành cho yêu cầu cụ thể như xuất dữ liệu cá nhân hoặc thay đổi thông tin đã đăng ký. Truy cập mục Tài khoản rồi chọn Yêu cầu pháp lý để bắt đầu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản như thế nào

Mỗi tài khoản gm99 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho việc xác minh ví điện tử, xử lý giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và tuân thủ yêu cầu pháp lý — không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Mã hóa & bảo mật đăng nhập

Kết nối tài khoản được mã hóa SSL toàn trình. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã liên kết với tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Cookie và lựa chọn của bạn

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email pháp lý — chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình đã cam kết.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về pháp lý khi sử dụng gm99 — từ quyền dữ liệu đến cách khiếu nại giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Khi điều khoản thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản theo yêu cầu xác minh và pháp luật. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy định bắt buộc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn tắt hoặc giới hạn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ví điện tử liên quan để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. Gm99 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi được phép theo luật địa phương hiện hành.